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Ihre Ansprechpartner
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FAQ

Unsere Antworten auf häufig gestellte Kundenfragen:

"Was wird mich der Versand meiner Lieferung kosten?"
Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands fallen keine Versandkosten für den Standardversand an, egal wieviel Sie bestellen. Bei Versandart Expressversand fallen zusätzliche Kosten an. Diese errechnen sich je nach gewähltem Produkt. Der endgültige Preis wird Ihnen nach Auswahl der Versandart & Produktionszeit auf der jeweiligen Produktseite genannt.

“Wie lange ist meine Lieferung unterwegs?"
Lieferzeit & Produktionszeit
Die Lieferzeit ergibt sich aus gewählter Produktionszeit und gewählter Versandart. Über die genaue Lieferzeit werden sie auf den jeweiligen Produktseiten informiert.
  • Standardversand
    Der Standardversand erfolgt über UPS. 
    Alle Produktpreise verstehen sich inklusive Versandkosten.

  • Expressversand
    Der Expressversand erfolgt ebenfalls über UPS. Die Ware wird allerdings schon am nächsten Werktag bis 12.00 Uhr zugestellt. 
    Eine Zustellung am Samstag ist auch möglich, wird aber mit einem Aufpreis von 45 EUR inkl. MwSt berechnet.

  • Selbstabholer
    Sie können Ihre Ware auch selbst bei uns abholen. Bei Selbstabholung ist es erforderlich, die Auftragsnummer mitzubringen.

    Abholzeiten:
    Montag - Freitag 9:00 bis 16:00 Uhr

    Fairprinter GmbH
    Masurenweg 1-3
    30163 Hannover


“Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?”
Zahlungsmöglichkeiten
Bei Fairprinter haben Sie folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl:
  • Vorkasse
    Nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie automatisch eine Rechnung und unseren Bankdaten per eMail. Bitte führen Sie unmittelbar danach die Überweisung mit den erhaltenen Daten durch. Geben Sie bitte bei der Überweisung die Rechnungsnummer als Verwendungszweck an.

  • Paypal
    Zahlen Sie einfach und bequem per Paypal.
    Vorteil: Die Ware kann nach der Produktion sofort versendet werden und Sie genießen den Paypal-Käuferschutz. 
  • Sofortüberweisung
    sofortüberweisung.de ist ein TÜV-geprüftes Zahlungssystem.
    Vorteil: Es ist keine Registrierung notwendig und ihre Ware wird nach der Produktion sofort versendet.
  • Rechnung
    Wir können Ihnen auch die Zahlung auf Rechnung anbieten. Diese Option muss in Ihrem Kundenkonto freigeschaltet werden.
    Bitte schicken Sie uns hierzu eine E-Mail, oder benutzen Sie unser Kontaktformular. Nach einer Prüfung wird die Option freigeschaltet.


"Was muss ich bei der Erstellung meiner Druckdaten beachten?"
Druckdatenerstellung
Bitte liefern Sie Ihre Druckdaten immer im CMYK Farbraum sowie im Endformat zzgl. 3 mm Beschnitt an, d.h. ohne Schnittmarken, Passermarken, Farbbalken, usw. Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten können nicht anerkannt werden.
    • Datenüberprüfung
      Wenn Sie die Datenüberprüfung auswählen, dann wird folgendes überprüft:
      • ist das Dokument im Endformat (+3mm Beschnitt) angelegt
      • haben die Bilder eine ausreichende Auflösung
      • wurde das Dokument im CMYK Farbraum angelegt
      • sind die Schriften in das Dokument eingebettet
      Folgende Angaben gehören nicht zur Datenüberprüfung:
      • Layoutarbeiten (d.h. Texte oder wichtige Objekte die zu dicht an der Schnittkante liegen)
      • Satz- oder Rechtschreibfehler
      Bitte beachten Sie, dass sich der Preis für die Datenüberprüfung immer nur auf eine Überprüfung bezieht. Wenn die Daten nach der zweiten Überprüfung immer noch fehlerhaft sein sollten, dann wir für jede weitere Überprüfung 10 EUR berechnet.

    • Dateiformate
      Als Datenformat bevorzugen wir das PDF-Format. Es bietet die besten Möglichkeiten der Überprüfung und der Druckausgabe. Alternativ können Sie auch JPG, TIF- oder EPS Dateien anliefern.

  • Beschnitt
    Bitte legen Sie immer 3 mm Beschnitt in Ihren Dokumenten an. Objekte und Bilder, die bis zur Endformatkante reichen, müssen über das Endformat ragen. Diese 3 mm werden nach dem Druck weggeschnitten.

  • Ränder
    Bitte legen Sie wichtige Objekte oder Texte nicht zu dicht an die Schnittkante, da es beim Schneiden zu Differenzen von bis zu einem Millimeter kommen kann. Am besten legen Sie diese Objekte, die nicht angeschnitten werden sollen, mit einem Abstand von 2-3 mm zur Schnittkante an. Das gleiche gilt für schmale Ränder.

  • Nutzenaufbau
    Bitte legen Sie keine Mehrfachnutzen an. Sollte Ihr Dokument mehrere Seiten haben, dann schicken Sie uns bitte immer ein Dokument im Endformat (+3mm Beschnitt) mit Einzelseiten.

  • PDF Export
    Einige Programme bieten das Exportieren von PDF-Dateien an, diese sind aber meist noch mangelhaft. Das einzige Programm mit einem guten Export von PDF-Dateien ist Adobe InDesign. Reklamationen aufgrund falsch erzeugter PDF-Dateien werden abgelehnt.

  • Farbräume
    Grundsätzlich müssen alle verwendeten Farben im CMYK-Modus vorliegen, niemals in RGB oder LAB. Sonderfarben wie z.B. HKS- oder Pantone-Farbtöne, können auch nicht gedruckt werden, diese sollten Sie vorher in die entsprechenden CMYK-Werte umwandeln, um nicht im Nachhinein die Abweichung der Farben festzustellen. Zur Absicherung können Sie einen farbverbindlichen Musterausdruck beilegen. Anhand dessen können wir das Druckergebnis qualitativ beurteilen und gegeben falls Farbkorrekturen vornehmen.
    Bitte beachten Sie aber, dass Ihr Musterausdruck aus technischen Gründen nicht immer hundertprozentig angepasst werden kann. Beachten Sie auch die irreführende Bildschirmdarstellung der verschiedensten Monitore. Eine wirklich exakte Darstellung der Farben am Bildschirm kann nur durch einen kalibrierten Monitor gewährleistet werden. Am besten kontrollieren Sie Ihr Dokument an Hand eines Farbfächers. Unsere Digitaldruckmaschinen sind profiliert, damit die Farbwiedergabe optimal eingestellt ist. Der Gesamtfarbauftrag aus CMYK sollte 300% nicht übersteigen.

  • Bilder/Auflösung
    Bilder sollten mindestens eine Auflösung von 300dpi haben um eine hohe Schärfe und Detailwiedergabe zu erzielen. Bei geringeren Auflösungen kommt es schnell zu grob-pixeligen Darstellungen mit unschönen Treppen-Effekten. Auf der anderen Seite macht es keinen Sinn, Bilder mit mehr als 300dpi zu verwenden - das Ergebnis wird dadurch nicht besser, sondern steigert nur die Dateigröße überflüssig und erschwert das Handling. Es sei denn die Datei soll skaliert werden.
    Bilddaten sollten außerdem immer im TIFF- oder im EPS-Format gespeichert werden. Diese Formate können problemlos und qualitätssicher auf Druckmaschinen ausgegeben werden.

    Bitte verwenden Sie bei Großflächenplakaten folgende Auflösungen: 72 DPI --- Datenformat 1:1
    350 DPI --- Datenformat 1:5
    700 DPI --- Datenformat 1:10

  • Datentransfer
    Ihre Dateien können Sie bequem unter dem von uns per E-Mail bereitgestellten Link hoch laden. Bitte beachten Sie hier die maximale Größe von 200 MB. Sollten Ihre Dokumente 200 MB überschreiten, dann empfiehlt es sich die Daten auf CD-ROM zu brennen und diese per Post an uns zu senden.
    Lieferanschrift: Fairprinter GmbH, Masurenweg 1-3, 30163 Hannover

  • Colormanagement
    Ziel des Farbmanagements ist die zuverlässige Kommunikation aller beteiligten Ein- und Ausgabegeräte bei der Herstellung und Verarbeitung von digitalen Bildern. Hierzu ist ein lückenloser und fehlerfreier Informationsfluss notwendig - von der Druckmaschine bis zum Druckergebnis.
    Um dies zu erreichen, ist ein plattformübergreifender Standard geschaffen worden - ICC-Standard (ICC = International Color Consortium). Die Farbprofile ermöglichen eine einheitliche Interpretation des Bildes. Durch unsere ICC Color-Management-Software sind alle unsere Druckmaschinen kalibriert und gewährleisten ein sicheres Druckergebnis.

"Wie bestelle ich bei Fairprinter?"
Bestellprozess
Folgen Sie einfach den Schritten auf der nachstehenden Grafik. Beachten Sie: Reklamationen aufgrund fehlerhaft angelieferter Daten können nicht anerkannt werden.